Αφού ύπνος δεν με παίρνει σήμερα και εκτός συγκλονιστικού απροόπτου, έχω κάνει το τελευταίο μου προεκλογικό post, ας ρίξω μία ματιά στα unread items του Google Reader…
Μία έρευνα από την McKinsey [1] λέει ξανά αυτό που οι περισσότεροι ξέρουμε: η επιτυχία ενός social media project εξαρτάται πάντα (;) από ένα πολύ μικρό ποσοστό των χρηστών.
Η δικές μου σκέψεις: Είναι αυτοί οι ξεχωριστοί χρήστες -δυσανάλογα δραστήριοι, δημιουργικοί, ενεργοί- που θα κρίνουν την επιτυχία ενός τέτοιου “συμμετοχικού” (“online participatory media” λέει το άρθρο, δεν φταίω εγώ!) project. Φροντίστε τους λοιπόν. Αναγνωρίστε τους, διευκολύνετέ τους, ρωτήστε τους τί θα θέλανε να αλλάξει στην υπηρεσία σας. Φροντίστε να είναι ικανοποιημένοι και ευχαριστημένοι από αυτήν. Αν είσαστε στην αρχή, βρείτε τρόπους να τους προσελκύσετε -είναι μάλλον προτιμότερο να έχετε έναν από αυτούς παρά δέκα ή εκατό από τους υπόλοιπους, που θα έρθουν έτσι κι αλλιώς αν πετύχει το project.
–
[1] χρειάζεται registration που είναι δωρεάν.
Ούτε εγώ έχω ύπνο απόψε και να δω πώς θα καταφέρω μετά να ξυπνήσω να πάω να ψηφίσω. Αναρωτιέμαι γιατί απολογείσαι για το “συμμετοχικού”. Υπάρχει στα ελληνικά σαν λέξη. Ή δεν αφορά αυτό η αμφιβολία σου;