Διαβάζω το θυμωμένο άρθρο του Γρηγόρη με τίτλο “ΦΑΓΕ… διατροφικά σκάνδαλα!!!”. Δεν συμφωνώ καθόλου με τον θυμό και την αγανάκτηση στην συγκεκριμένη περίπτωση.
Σύμφωνα (και αυτό το αντιγράφω από το post του Γρηγόρη και πάλι) με την ΦΑΓΕ:
Ανακαλούνται από την ελληνική αγορά επιδόρπια γιαουρτιού junior της εταιρείας ΦΑΓΕ με γεύσεις μπανάνα, καραμέλα, κεράσι, πορτοκάλι, φράουλα και εμπλουτισμένο με βιταμίνες Α+D, με ημερομηνίες λήξης 4/12, 5/12, 6/12 και 7/12, λόγω πιθανότητας ύπαρξης θραύσματος κρυστάλλου στο προϊόν, όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της η εταιρεία.
Η εταιρεία με ανακοίνωσή της ζητάει από τους καταναλωτές που έχουν τα συγκεκριμένα προϊόντα, να μην τα καταναλώσουν και να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Διατροφικής Ενημέρωσης της εταιρείας για την αντικατάσταση του προϊόντος (τηλ. 800 11 28000 γραμμή καταναλωτών χωρίς χρέωση).
Σύμφωνα με όσα αναφέρουν στελέχη της εταιρείας, τα προϊόντα έχουν διατεθεί από την προηγουμενη εβδομάδα στην αγορά και μια μικρή ποσότητα έχει εξαχθεί στην Κύπρο. Το πρόβλημα παρουσιάστηκε σε μια από τις τρεις γραμμές παραγωγής στο εργοστάσιο της Μεταμόρφωσης και πρόκειται για ατύχημα που οφείλεται σε θραύση γυάλινου προστατευτικού. Ενα μικρό τμήμα γυαλιού βρέθηκε σε συσκευασία και το υπόλοιπο τμήμα πάνω στο μηχάνημα της συσκευασίας.
Συγνώμη, αλλά για εμένα η προληπτική απόσυρση ενός προϊόντος, είτε είναι αυτοκίνητο, είτε γιαούρτι δείχνει ευαισθησία από την πλευρά της εταιρείας. Ίσως και φόβο για πιθανές νομικές επιπτώσεις, ναι. Αλλά είναι σίγουρα στην σωστή κατεύθυνση. Δεν ξέρω τις λεπτομέρειες και δεν μπορώ να κρίνω την συγκεκριμένη περίπτωση. Να θυμίσω όμως ότι οι “αποσύρσεις” και “ανακλήσεις” προϊόντων ξεκίνησαν να γίνονται δημοφιλής από τον χώρο της αυτοκινητοβιομηχανίας. Και εκεί, την κίνηση την έκαναν πρώτες οι μεγάλες και ακριβές μάρκες αυτοκινήτων.
Προσωπικά καταλαβαίνω ότι όταν έχεις μία γραμμή παραγωγής μπορεί κάτι κάποια στιγμή να πάει στραβά. Προτιμώ τις εταιρείες που έχουν το θάρρος και την δύναμη να βγουν και να ανακοινώσουν ένα πρόβλημα, από αυτές που το κρύβουν και ελπίζουν να μην αποκαλυφθεί.
Θεωρώ ότι ως καταναλωτές, θα έπρεπε να ζητάμε 1) να υπάρχουν πολλοί, καλοί και αυστηροί έλεγχοι και 2) να ανακοινώνεται ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ πρόβλημα προκύπτει από τους ελέγχους αυτούς και 3) να λαμβάνονται τα απαραίτητα μέτρα από την ίδια την εταιρεία. Αυτό δείχνει να έκανε η ΦΑΓΕ και για αυτό θα πρέπει μάλλον να ανέβει στην καταναλωτική μας εκτίμηση και όχι το αντίθετο. Όπως θα ανέβει στην εκτίμησή μου και μία εταιρεία αυτοκινήτων που θα μου ζητήσει να περάσω από τα συνεργεία της γιατί μετά από πολλούς έλεγχους έχει μία υποψία ότι μερικά αυτοκίνητα που έχει δώσει στην αγορά μπορεί σε κάποιες συνθήκες να παρουσιάσουν πρόβλημα με τα φρένα τους.
–
Disclosure (για τους “πονηρούς”): Η ΦΑΓΕ είναι πελάτης της OgilvyOne στην οποία δουλεύω. ΟΜΩΣ, οι απόψεις που εμφανίζονται στο blog μου είναι προσωπικές και σε καμία περίπτωση δεν αντικατοπτρίζουν τις απόψεις της OgilvyOne ή των πελατών της.
Προτιμώ τις εταιρείες που έχουν το θάρρος και την δύναμη να βγουν και να ανακοινώσουν ένα πρόβλημα
————————————————
Από που προκύπτει το θάρρος της εταιρίας;
Η εταιρία αναγκάστηκε να κάνει την απόσυρση από την στιγμή που κάποιος καταναλωτής βγήκε με το προϊόν ανά χείρας σε ενημερωτική εκπομπή στην τηλεόραση. Μπορούσε η εταιρία να αγνοήσει το γεγονός αυτό;
Το περιστατικο αυτο,μαλλον δεν εγινε τυχαια…
Περισσοτερες πληροφοριες…λιγο μετα τα μεσανυχτα…
Δεν ξέρω αν πρόκειται για σαμποτάζ όπως υπονοεί ο ΠΡΕΖΑ TV, συμφωνώ πάντως κι εγώ με το πνέυμα του post. Άφησα σχετικό μήνυμα στο blog του Γρηγόρη.
@A.F.Marx: είμουν αρκετά προσεκτικός να βάλω αρκετά “δεν ξέρω λεπτομέρειες” και “νομίζω” και ο λόγος είναι ότι όντως… δεν ξέρω λεπτομέρειες.
Ούτε σε θεωρίες συνωμοσίας θα ήθελα να μπω. (αν αυτό εννοεί ο ΠΡΕΖΑ TV, μπορεί να εννοεί κάτι άλλο).
Αλλά αν τα πράγματα είναι απλά (και συνήθως είναι απλά), δεν καταλαβαίνω τον θόρυβο και τις ιαχές πολέμου. Ας περιμένουμε, η ψυχραιμία γενικά βοηθάει.
Θα πλακωθουνε με τα γιαουρτια μεταξυ τους στο τελος οι γιαουρταδες…
Από όσο ξέρω η ΦΑΓΕ έχει σημαντικό ποσοστό στην εταιρεία σου Παναγιώτη (δούλευα απέναντί σου μέχρι πέρσι!), πες μου αν κάνω λάθος. Εγω δε πάλι έχω αρκετά φιλικά και συγγενικά πρόσωπα στον όμιλο Φιλίππου, και στεναχωριέμαι όταν βλέπω να κάνει το ένα λάθος μετά το άλλο τον τελευταίο χρόνο. Ελπίζω να μην φταίει η μάχη της διαδοχής που έχει ξεκινήσει στην οικογένεια.
Σαφέστατα και καλά έκανε που απέσυρε τα γιαούρτια, αλλά έπρεπε να το κάνει αμέσως και όχι μετά από καταγγελία.
Το σωστο να λέγεται.
@philos:
Καποτε δουλευες απεναντι απο την εταιρεια του vrypan, στην οποια η ΦΑΓΕ ειχε ποσοστο;
Και εφυγες απο εκει απεναντι ε; Πηγες να δουλεψεις αλλου. Χμ….Τι να σκεφτει κανεις. Μπορει βεβαια να ειναι και τυχαιο που εφυγες και να μην εισαι χολομενος με κανεναν.
Τι θελω να πω με αυτο; Οτι θελεις να πεις και εσυ με την προταση:
“Από όσο ξέρω η ΦΑΓΕ έχει σημαντικό ποσοστό στην εταιρεία σου Παναγιώτη (δούλευα απέναντί σου μέχρι πέρσι!), πες μου αν κάνω λάθος.”
Και τελικα, by the way, τι θελεις να πεις με αυτην την ενημερωτικοτατη προταση;
@vripidas: καμία. Και ο μόνος λόγος που το ανέφερα, είναι για να προλάβω να διευκρινίσω ότι δεν έχει καμία σχέση :-) Το ψευδώνυμο είναι αυτό, ρε;
@philos: πού δούλευες; Από όσο ξέρω δεν έχει ποσοστό (αλλά μια και δεν είναι εταιρεία ΜΟΥ, δεν τον κόβω κιόλας). Σίγουρα είναι πελάτης μας. Η συνέχεια της σκέψης… στην απάντηση στον vripida.
Βρε παιδιά μην ψάχνετε αφορμή για παρεξήγηση.
Δεν δουλεψα ποτέ σε διαφημιστική, είτε στον όμιλο Φιλίππου. Έτυχε να δουλεύω στο απέναντι κτίριο από την Ogilvy One και εκεί άκουσα ότι στην εταιρεία είναι μέτοχος ο Φιλίππου. Και ρωτάω απλά αν ισχύει αυτό. Αν δεν ισχύει το παίρνω πίσω.
Αν ισχύει πιστεύω ότι είναι λογικό ένας υπαλληλος που πονάει την εταιρεία ή τον όμιλο στον οποίο ανήκει, είναι λογικό να στεναχωριέται και να προσπαθεί να δικαιολογήσει κάποιες κακές στιγμές στην εταιρεία του.
Εδώ στεναχωριέμαι εγώ που δεν έχω άμεση αλλά έμμεση σχέση μεσω φίλων και συγγενών στον όμιλο (ούτε καν στην ΦΑΓΕ).
Αν παρεξηγήθηκες, ζητώ ειλικρινά συγγνώμη και δεν ξαναπαρεμβαίνω.
@philos: απλά είναι λεπτό το θέμα του “γιατί” γράφει κάποιος κάτι. Υπάρχει πολύς κόσμος που βλέπει παντού κρυμένα συμφέροντα και υπόγειες συμφωνίες. Δεν ήθελα να υπάρχει υποψία για κάτι τέτοιο και για αυτό έσπευσα μόνος μου να κάνω την διευκρίνιση στο ίδιο το post.
Sorry και από εμένα αν παρεξήγησα. Να παρεμβαίνεις. :-)
Θυμήθηκες ποια κατασκευαστική εταιρεία ήταν απέναντι σας, μέχρι πέρσι? Και από φέτος είναι στα αριστερά σας, φτιάχνοντας ένα μεγάλο κτίριο στην θέση του τρελάδικου?
Αν είσαι χρόνια δε εκεί, θα θυμάσαι ίσως κάποιους να δουλεύουν μέχρι αργά το βράδυ (στο 2ο όροφο) και μεσάνυχτα πολλές φορές, “κάνοντας παρέα” σε πολλούς από εσάς που επίσης ξενυκτούσατε, εκεί στο αδιέξοδο δρομακι….Ας είναι καλά τα γυάλινα κτίρια, που προδίδουν ποιοι δουλεύουν τα βράδυα.
Μηχανικός είμαι. Και χάρηκα που λυθηκε η παρεξήγηση.
;-)
Άσχετο, αλλά αφού είμαστε μόλις 5 ορόφους μακριά, μήπως να συναντηθούμε στη μέση να μου δείξεις my way around monitor/linkblogs γιατί δεν καταλαβαίνω μία?
PS. Με 2 crisis σε 2 χρόνια η PR σας θα πρέπει να κάνει το σταυρό της και η ΦΑΓΕ ευχέλαιο
Το βέβαιο είναι ότι η ΦΑΓΕ αναγκάστηκε να δημοιοποιήσει το συμβαν μετά από καταγγελία καταναλωτή.
Ασφαλώς και είναι θετικό ότι η εταιρεία αντέδρασε άμεσα. Το αρνητικό είναι ότι αν δεν υπήρχε η καταγγελία ίσως να μην είχε γίνει εγκαίρως αντιληπτό.
Να θυμηθούμε και την ιστορία με τρόστιμα που είχαν επιβληθεί στη ΦΑΓΕ και… εξαφανίστηκαν με πολιτικές παρεμβάσεις…
Να θυμηθούμε και καρτέλ γάλακτος στιο οποίο η ΦΑΓΕ έχει αναμειξη?
Οπότε γιατί η υπεράσπιση μιας ΑΕ???
Ειλικρινά απορώ…
Διαβάστε και αυτό από το skairadio
Ολιγωρία στη ΦΑΓΕ καταλογίζει ο ΕΦΕΤ για τα γιαούρτια – Προκαταρκτική έρευνα
Από την περασμένη Παρασκευή ήταν γνωστή στην εταιρία ΦΑΓΕ η υπόθεση με τα θραύσματα κρυστάλλων μέσα στο παιδικό γιαούρτι Junior και μάλιστα μετά από καταγγελία καταναλωτή, όπως υποστήριξε στο ΣΚΑΪ ο πρόεδρος του ΕΦΕΤ, Ιωάννης Βλέμμας. «Η εταιρία ενημέρωσε τους προμηθευτές το πρωί της Δευτέρας και τον ΕΦΕΤ στις 2 το μεσημέρι της ίδιας ημέρας» συνέχισε ο κ. Βλέμμας και διαβεβαίωσε ότι η διαδικασία της ανάκλησης παρακολουθείται από τον ΕΦΕΤ και τη νομαρχιακή αυτοδιοίκηση και ότι εάν προκύψουν παραβάσεις από την αξιολόγηση της υπόθεσης, τότε θα επιβληθούν κυρώσεις.
Στο μεταξύ, τη διενέργεια προκαταρκτικής εξέτασης διέταξε ο προϊστάμενος της Εισαγγελίας Πρωτοδικών Αθήνας, κ. Παναγιώτης Πούλιος με σκοπό να διαπιστώσει αν στην υπόθεση έχουν διαπραχθεί αυτεπαγγέλτως διωκόμενα αδικήματα.
@Γρηγόρη:
Δεν έχω κανένα λόγο να υπερασπιστώ μία εταιρεία. Το σχόλιό μου έχει να κάνει με το ότι “συνειδητοποιημένος καταναλλωτής” δεν είναι απαραίτητα αυτός που φωνάζει “ΜΠΟΫΚΟΤΑΖ!” στην πρώτη υποψία. Επίσης ότι πρέπει να διαχωρίζουμε το ατυχές αποτέλεσμα από την ευθύνη, την έλλειψη ελέγχων από την λειτουργία τους κ.λ. Από κει και πέρα, όποιος φταίει, να πληρώσει ανάλογα με το φταίξιμό του.
(sorry αν φάνηκε ότι υπερασπίζομαι μία συγκεκριμένη εταιρεία, θα έλεγα τα ίδια σε κάθε αντίστοιχη περίπτωση)